我们是实行立体考核，比如说考核客户服务部门的业绩，实际上是对部门负责人进行考核，负责人在季度初做出主要考核的工作项目，然后向人力资源部门和公司领导商定计划的可行性，最终确定季度考核项目，到季度末对计划项目进行评分（自己评＋上级领导复评），可是很流畅的一个流程，但是其中出现了很多问题！主要有以下：
1、首先季度初的计划项目如何是真正切合实际的，现在很多工作都是假大空的文字性工作，可能都是走到为了规范而写规范，为了流程而作流程的道路上
2、考核指标很难量化，主观性因素太大
3、部门负责人列出的计划项目几本上没有很好的传达到部门每一个员工，作为考核部门业绩的项目没有与个人考核真正挂勾，每能真正体现团队合作、个人在团队项目的作用
等等问题，让最初对这套考核充满期望的人们感到茫然困惑
