问：我们公司通过几个关键因素衡量员工的保留价值：地点、职位、管理、全职/兼职、服务期限等等。我们每季度召开电话会议讨论改善计划，但是在多数情况下，只是做。我该如何向经理们说明留住员工对公司的影响？
答：很高兴看到你们用这么多种不同方式衡量员工的保留价值。这种努力使你们领先于其他雇主。但是，衡量和谈论你的计划并不能促使行为的改变，也不能改善结果。
达到你寻求的目标，还要有四个必要因素。
首先，经理必须理解员工，理解员工对公司的意义，对他们个人的意义。企业必须完成这个目标。包括对员工不同流失程度的情景模拟，这样他们才能理解保持员工队伍稳定的好处。同时，经理需要接受培训，学习如何减少员工流失。如果他们不知道怎么做，你就看不到结果。
第二，你的部门经理需要有和经理一样的理解，以及利用工具和技术支持下级经理的意识。他们必须接受现实：员工流失是管理义务，不是人力资源责任。人力资源只是辅助，需要通过管理来实现。
第三，人力资源应该提供培训，帮助经理们提高管理水平。经理们不一定都精通留住员工的领导技巧，除非有人加以引导。
第四，对达到保留目标的进行奖励，朝这个方向努力的也可以奖励。现金奖励最受欢迎，但是奖品、证书和奖章或是公开表扬也很好。这些奖励应该由部门经理来执行，激励、引导、教导经理们朝更好的绩效和更大责任努力。
